不赚小学生的钱，腾讯放弃了软肋，获得了真正的铠甲

　　腾讯有个广为人知的说法，叫“把半条命交给合作伙伴”。仔细想了想，对腾讯而言，同样能用“半条命”来形容的，可能是游戏。

　　尽管营收已经趋于多元化，但游戏依然是腾讯现在收入的最大头。2018年第三季度财报显示，腾讯游戏占总收入的39.6%。具有争议性的“网络游戏”和社会家庭都关注的“青少年”结合在一起，热点就此起彼伏起来。

　　2017年底，阿里巴巴的市场公关委员会主席王帅曾在湖畔大学呛声腾讯——腾讯说半条命给了合作伙伴，但整条命却都是小学生给的，一时间广为流传。

　　这种说法显然不是事实，也颇有夸大公关、故意戴帽子之嫌，但不管对手怎么Diss，社会上有哪些激烈争论，现在腾讯准备好了大声说，这钱我不要了！

　　3月1日，腾讯宣布开始测试“儿童锁”模式，限制13周岁以下的未成年人玩游戏，能不能玩，家长说的算；能玩多久，健康系统照样管。

　　腾讯游戏选择将小学生拱手推出，与行业收割用户的做法颇有些格格不入，也有些壮士断腕的意味。

　　一

　　装滤网、搭桥梁、立标杆

　　腾讯刚宣布测试的全新大招——“儿童锁模式”，即13周岁以下未成年新用户在首次登录游戏之前，将被强制要求进行“儿童锁”的登记认证。只有其监护人完成“解锁”后才能进入游戏。

　　通过这一技术手段，家长拥有了对孩子的游戏行为充分知情并给予授权的权力。

　　如果你去看腾讯这两年来针对“小学生”的举措就会发现，腾讯在未成年人的游戏监管上已经初步建立了一整套体系——每一个动作都是在对自己“下狠手”，比如成长守护平台、健康系统、成年主动服务工程、实名认证加强以及这次发布的儿童锁模式。

　　如果看得更细致的话，从2017年2月开始，腾讯就已经在不断完善这个体系，我们可以看一下这份时间表。

　　2017年2月，腾讯“成长守护平台”上线；2017年6月初，《王者荣耀》健康系统上线；2017年7月，《王者荣耀》健康系统正式发布；2017年7月14日，“成长守护平台”降低绑定门槛，推“超级家长”功能；2018年6月1日，推出WeTeam新功能，父母与孩子组队，共享游戏时长；2018年6月，推出“未成年人主动服务工程”，当前处于试运行阶段；2018年9月15日，《王者荣耀》健康系统启动升级；2018年9月29日，以《王者荣耀》为试点，首轮人脸识别小范围测试；2018年10月16日，《王者荣耀》存量用户接入公安权威数据平台；2018年11月1日，强制公安实名校验在其他地区分六期依次进行；2018年11月5日，宣布将全线游戏产品接入防沉迷措施；2018年11月6日，腾讯基金会捐赠1000万元支持未成年人健康数字生活的研究与实践；2018年11月6日，成长守护平台宣布与三星、华为、vivo、OPPO、小米达成合作；2019年2月，“星星守护”正式启动，老师批量绑定孩子账号，实现儿童的游戏监管2019年3月，测试“儿童锁”模式，限制13周岁以下未成年人玩游戏，决定权交由家长、监护人

　　我可以总结一下，腾讯这一连串做法基本逻辑是三条：装滤网、搭桥梁、立标杆。

　　1、“装滤网”：针对不同年龄阶段游戏玩家进行过滤，限制游戏时长和游戏人群；

　　2、“搭桥梁”：构建起亲子之间的沟通桥梁，为家长提供保护孩子的一系列工具；

　　3、“立标杆”：树立行业标准和样本，呼吁全社会，包括政府、企业、社会、家庭一起参与其中；

　　在这一全球都存在、伴随社会科技进步产生的新难题面前，腾讯作为全球最大的游戏公司之一，确实要负担起相应的社会责任，在规则不明朗的情况下扮演起探路者的角色。

　　至少从目前来看，从2017年开始逐步推行的未成年人保护举措取得了初步效果，而且这更多的是自主行为，主动以更高的标准去要求，而非迫于监管压力之下不得已而为之。

　　二

　　预防小学生的“三道防线”

　　我一直认为，防止沉迷游戏有“三道防线”，第一道防线是家庭教育，第二道防线是企业监管，第三道防线是政府和法律。

　　腾讯放弃了“半条命”，构筑起了第二道防线，那么我们回过头去审视第一道防线和第三道防线，就会发现其中也有需要完善的地方。

　　每次春节返乡，我都发现家庭作为预防未成年人游戏沉迷的第一道防线是疏漏的。

　　2018年7月教育部人文社会科学研究项目出炉了一份报告，名为《青少年成瘾行为调研报告—基于2017/2018青少年健康行为网络问卷调查数据分析》。

　　这份报告中明确提到，我国大多数青少年每天玩游戏的时间不超过3小时，依然有18%的青少年玩电子网络游戏超过“4~5小时”。玩游戏的时间方面，留守儿童高于非留守儿童。尤其是在“每天玩4~5小时”以及“每天玩6小时以上”这两个时间段，留守儿童的比例明显高于非留守儿童：“每天玩4~5小时”分别是18.8%和8.8%，“每天玩6小时以上”分别是18.8%和8.2%。

　　我们已经看到过太多太多家长对孩子玩游戏不管不问的案例。甚至不止一次看到这样的场景：家长在麻将桌上打牌，没时间陪孩子玩，于是手机一扔、游戏一开，希望用游戏“买通”小孩，逃避家长的责任。家长下牌桌之后，又粗暴地收回手机，禁止小孩玩游戏。这种面对游戏的冷热对比显然会对小孩造成错愕感。

　　未成年人沉迷游戏是移动互联网时代下成因复杂的社会问题，根源更多在于家庭监管和教育。家长应更多地了解互联网，提高网络素养，善用企业已经搭建的平台工具和技术，引导未成年人健康上网。

　　同样，政府和法律作为第三道防线，也有很多和企业进一步展开协作的空间。

　　类似腾讯推出的“儿童锁”功能，企业在打破技术壁垒的同时，无法独自全部承担起保护未成年人的责任，更多的还需要监管部门的支持。

　　以游戏分级制度为例，制度的缺乏使得未成年人的游戏管理存在灰度。对比发达国家，美国地区的ESRB分级制度，明确区分了3岁、7岁、12岁、16岁以及18岁玩家的适用游戏分级。而日本地区则是采用CERO分级，分别适用于全年龄、12岁以上、15岁以上、17岁以及18岁以上的玩家。

　　不难推测，马化腾为何多次在两会和公开场合提到未成年人保护及游戏监管，目的就是呼吁形成未成年人游戏监管的社会共识。

　　去年10月，腾讯游戏业务负责人马晓轶在接受媒体采访时曾表示，希望腾讯游戏的未成年人保护系统能成为行业标准。如何成为标准，这需要和政府主管部门进一步沟通，也需要在立法机构进行政策推进。

　　但要看到，目前游戏行业每家公司的技术储备是不均衡的，这当中运用到很多技术，需要很多技术能力培养，但并非每家公司都有监管能力。甚至很多公司缺乏对未成年人的监管欲望。

　　如果腾讯对未成年人玩游戏的监管方案能成为行业样本，并和主管部门达成共识，把这些能力开放给整个行业，这对小公司以及个人开发者来说或许大有好处。

　　三

　　“战略是选择不做什么”

　　著名管理学家陈春花有过这样一个论述：战略思维就是选择不做什么。

　　对腾讯来说，小学生的钱如玫瑰一般带着刺。我们随随便便就能列举出游戏玩家对腾讯的不利影响。

　　1、有风险。社会压力、法律压力摆在那儿，过去针对腾讯的舆论压力都摆在那儿，腾讯作为游戏产业领头羊，众望所归，必然要有所作为。

　　2、带来惰性。腾讯转型产业互联网需要有背水一战的决心，游戏是处于舒适区的商业模式，腾讯的克制，在一定程度上能克服自身的惰性。

　　在陈春花看来，战略是在法律、规则保守和财务保守的前提下的选择。换个角度说就是战略要求不做违背法律和规则的事情，不做财务冒进的事情。企业抵御风险自然而然也会因此强化了。

　　对企业来说，最难做的事情不是“有所为”，而是“有所不为”。事情往往就是如此吊诡：选择一个看起来诱惑极大的市场，却发现问题极多、成本极高，但若选择放弃，往往却可以创造健康的市场。

　　Less is more，少即是多。Look deeper, to go further。看得深才走得远。

　　《王者荣耀》里我爱的英雄名叫“铠”，他有两句台词是，一句是哲学家海德格尔《存在与时间》里提到的“向死而生”，另一句是“以绝望为剑，铸逝者为铠 ”。

　　这一次，腾讯铁了心不赚小学生的钱，它放弃了“软肋”，也获取了真正的“铠甲”。

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