登录/注册据阿拉丁小程序统计平台最新数据显示，同程艺龙酒店机票火车继9月中下旬持续多日占领微信小程序日榜首位置后，成功跃居9月微信小程序top100榜单第一名。
作为国内排名前三的主流OTA，同程艺龙的IPO备受媒体和业界关注。经过大半年磨合，去年年底宣布合并的同程艺龙，依托着微信钱包的流量入口，协同效应正逐步显现。
微信小程序的“优等生”
目前，微信小程序的用户规模已突破6亿，各路开发团队不断涌入，小程序成为中国互联网行业一个新的“风口”，阿里和百度相继推出各自的小程序计划。9月12日，阿里支付宝宣布正式成立小程序事业部，并把小程序提升为“蚂蚁金服未来三年最重要的战略之一”。9月25日，百度宣布其智能小程序正式开放申请。至此，小程序这个新“战场”集齐了BAT“三巨头”，具有先发优势的微信小程序暂时领先。
作为微信上线的首批小程序之一，上半年同程艺龙酒店机票火车小程序即已成功杀入微信小程序top100榜单前十。8月同程艺龙酒店机票火车阿拉丁指数上升到了9602，继续稳居旅游行业第一。而此后在所有微信小程序的指数排名PK中，一直保持在top第二、行业第一的位置。9月凭借中秋国庆市场需求火爆的拉动，成功超越霸占阿拉丁指数榜首260天的小游戏“跳一跳”，成为所有微信小程序中的月度榜首。
如此傲人表现，虽离不开腾讯的支持，但腾讯给予流量支持的平台众多，数据显示，今年1月至7月之间，微信小程序开发者数量从100万上升至150万，数据还在不断增加中，越来越多的大公司和创业者加入到小程序行业中来。同程艺龙能够从众多平台中脱引而出，对新模式新战场的探索起到重要作用，而对消费升级与消费下沉的探索则成为同程艺龙开辟新战场的重要一环。
以服务创新提升效率和用户体验
在消费不断升级下，用户对品质生活方式的追求向品质化、个性化、多元化等更高层次更多层面转变。这无疑是对垂直领域继续细分，创新服务，提升服务质量提出了更高要求。旅游领域亦是如此，同程艺龙联席董事长吴志祥在之前的采访中曾表示“面对消费升级驱动的旅游品质升级，更多用户更看重品质、体验和服务，而只有为用户提供高品质、优服务、好口碑为一体的旅行选择，‘出行从同程艺龙开始’才更有价值。”
为适应这一趋势，同程艺龙今年继续在创新服务、产品品质、用户口碑、服务效率等方面大幅提升。据了解，基于解决用户预付酒店过程中存在的痛点，同程艺龙上线了“转让房”项目；为给客户预订酒店提供更多保障，同程艺龙进一步提高服务质量，推出“有房保障”计划；针对航变退改问题，同程艺龙客服中心联合业务部门新推出了“行程无忧”保障计划；近期在微信钱包中的“酒店”频道上线了VR订房功能，为用户提供沉浸式的酒店预订服务，可以360度无死角的观看房间全貌和细节，更加真实、全面的了解酒店房间信息。
除了在服务品质升级上做了诸多尝试，同程艺龙还通过线上广告、跨界合作、重点时段整合营销等，激活各个场景资源触达用户；通过培养适合自己产品的裂变玩法，最大化释放传播功效，带去多样化服务和体验，提升用户的活跃和留存，形成营销闭环。
非一线城市用户占比85.1％消费下沉寻求新的增长点
与消费升级相对应的是消费下沉，所谓消费下沉，是指在消费升级趋势基础上的流量下沉，用户结构下沉，即渗透更多人群。以往中国互联网企业的成功很大程度上受益于庞大的人口红利，然而近几年数据表明，我国互联网行业基于人口红利的高速增长阶段基本结束，随着非一线城市乃至农村市场基础设施、信息传递、货品供应、物流渠道的完善，对非一线城市、三到六线城市消费力的渗透成为新的增长点和各家必争之地。
艾瑞咨询最新数据显示，非一线城市的旅游消费规模增长潜力较大，在2017年时整体规模达到国内旅游开销的89.7％，且预计的年复合增速达到11.7％，高出一线城市（年复合增速为6.3％）增速5.4pct。
用户向三四线甚至五六线城市下沉蕴藏巨大潜能，这些从快手、拼多多、趣头条等一些现象级产品身上也可看出。相仿，OTA也将面临三到六线城市新一轮的渠道下沉，这方面同程艺龙在非一线城市已经赢得了较大的用户规模与良好的口碑。据了解，同程艺龙85.1％用户来自于非一线城市，且目前在非一线城市用户搜索中有较高的比例。同程艺龙酒店机票火车微信小程序不仅成为一二线城市用户的首选旅行工具，在四六线城市和新生代用户群中都获得了不错的增长。
同程艺龙CMO王强表示，“下阶段OTA的竞争仍然是流量为核心，行业整体的增长点将集中在三到六线，三到六线的获客成本不亚于或者接近于一二线获客成本潜力巨大。同程艺龙将继续为深耕非一线城市的旅游市场起到重要作用”。
◆核心数据一览
2017年，同程艺龙总收入2518.6百万元人民币，复合年增长率为56.7%。这一数据在2016年和2015年分别是2204.6百万元和1026.1百万元。
2017年，同程线上业务总收入为2707.5百万元，复合年增长率为116%。这一数据在2016年和2015年分别为1435百万元和580.5百万元。
2017年，艺龙全年实现利润194.4百万元。这一数据在2016年和2015年分别为亏损2160.6百万元和963百万元。
2017年，同程线上业务实现利润491.3百万元。这一数据在2016年和2015年分别为亏损91.1百万元和335.1百万元。
分业务来看：
交通票务
2017年，同程及艺龙合并业务后实现交易额80037.7百万元。这一数据在2016年和2015年分别为50525.1百万元和22553.7百万元。
住宿预订
2017年，同程及艺龙合并住宿预订交易额为22300.2百万元。这一数据在2016年和2015年分别为17270.5百万元和14277.8百万元。
活跃用户
◆同程艺龙未来战略
产品及服务
同程艺龙认为，未来将继续扩大产品及服务种类，这有利于帮助其吸引更多用户、增强用户参与度并增加获利机会。在具体策略上：
将加强与主要旅游服务供应商和全球在线旅行平台合作伙伴的伙伴关系及联盟;将与多种新兴的旅游服务供应商建立合作关系，如民宿、公寓、短租租赁及打车等，并将继续扩大全球网络;
将持续推出定制和创新产品及服务，以覆盖更多旅游场景，并探索额外获利机会，例如，使用小程序将相同目的地游客连接至导游;
扩大用户群
增强用户对于腾讯旗下平台认识。同程艺龙希望将更多的微信用户转化为其核心用户，最近其基于微信小程序，不断开展营销活动，微信用户邀请足够数量微信朋友加入平台，将获得折扣。
提升品牌价值。同程艺龙将通过各种媒体形式进行营销推广，提升品牌辨识度，尤其是利用社交网络。
为移动应用高效获取流量。同程艺龙将通过多渠道分销及推广专有移动应用。
提高用户参与度
连接至更广泛社区。同程艺龙将创建以旅行为中心的社交群体，鼓励用户在社交网络中分享个人旅行体验;
增强用户忠诚度。通过改进会员忠诚度计划，增强用户黏性;
个人关怀及关注。不断满足用户个性化需求，例如推出带有健身房的酒店以满足具有健身意识的客户;
深化旅游供应商合作
同程艺龙计划利用数据洞察力来帮助旅游服务供应商增长业务和提高运营效率。例如，向住宿旅游供应商提供有关库存管理的推荐意见，并为交通票务旅游服务供应商提供销售管理服务。此外，利用和腾讯的合作关系，通过微信公众账号及小程序，为腾讯生态系统内的营销活动及促销提供机会。
同程艺龙还计划用技术帮助旅游服务供应商提供更多创新及个性化的旅游产品及服务。例如，通过移动应用程序，令住宿供应商可以自行设计产品及服务。
大数据及人工智能
同程艺龙将进一步利用不断增长的数据库及分析能力，分析用户行为和意图，帮助用户快速明智决策。此外，同程艺龙将和腾讯合作，利用用户的社交图谱来描绘个人资料及关系，以提供更具新引力的旅游体验及更多定制化的产品及服务。
人工智能领域，将继续吸引、培养及挽留更多技术研发人才。
战略联盟、收购及投资
同程艺龙将考虑收购对现有产品及服务种类具有补充作用的在线平台。也将寻求在不同旅游垂直领域的旅游服务供应商进行少数投资以及与内容提供商进行战略合作，以进一步扩大合作网络。为进一步提高技术基础设施以及能力，同程艺龙亦有可能考虑投资技术公司并与其建立战略合作。
◆未来风险
同业竞争
同程艺龙在风险防范上，特别提及了激烈的行业竞争对于企业未来发展的影响，其与其他OTA竞争，与传统旅游机构及旅游服务供应商竞争。随着在线旅游市场的发展，其亦可能与国内参与者(包括电子商务公司搜索引擎或其他互联网公司)及寻求扩张至中国的国际旅游公司激烈竞争。现有和潜在的竞争对手彼此间或者旅游服务供应商或营销及获客渠道达成并购、联盟、股权投资或其他商业安排，进而对同程艺龙带来的压力。
此外，旅游服务供应商之间的整合及联盟也可以导致供应商数量减少，今儿对包括同程艺龙在内的OTA议价能力更强。
潜在亏损
同程艺龙预计，随着业务增长继续产生大量销售及营销支出，可能影响企业盈利能力。其中包括监管环境变化、竞争态势变化等不可控因素。
同程和艺龙有效协同
由于同程和艺龙今年3月才完成整合，未来可能会在多方面出现协同问题，包括管理层、技术及营销人员流失;无法以让企业实现业务及经营协同效应、节省成本及合并中的其他预期好处的方式成功整合双方业务等。
与腾讯系未来关系
腾讯是同程艺龙大股东，一旦双方未来关系生变，将对业务及前景带来极为不利的影响。
◆劲旅君点评
同程艺龙赴港上市，整体上中规中矩，核心数据方面，总收入整体持续增长，引人瞩目的亏损方面，至少在数据上来看，是持续缩小的，这与同程最近几年筹划上市，努力增强盈利有直接关系。
在未来战略层面，有几个看点：
其一，如何和腾讯系继续深化合作，尤其是利用好腾讯微信、QQ的社交网络，是关键所在;
其二，投资并购也很值得关注，毕竟大环境已经趋于稳定，如何通过投资并购一些有价值的企业，是焦点;
其三，同程艺龙如何与旅游服务供应商以及携程等竞品处理好关系，也是有意思的看点。
用户名称
2018-12-31
