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【导读】支付宝突然变得更“蓝”了，3月10日，支付宝官宣了其成立以来的最大升级，并宣布了新目标——做全球最大的“数字生活开放平台”，因此沿用多年的口号“支付就用支付宝”也变为了“生活好支付宝”。
对于商家和创业者来说，这意味着新的风口和商业机会，从商业逻辑一讲，是为了吸引商家和服务商进一步入驻生态，支付宝将同时发布史上最大力度的商业开放红利政策。
这意味着，支付宝不再甘心只是做一个移动支付平台，而是希望成为人们的“生活小助理”、“小帮手”。蚂蚁金服CEO胡晓明对外表示，未来3年支付宝将携手5万服务商，通过开放平台战略、数字经营赋能，帮助线下4000万商家实现数字化升级。
蚂蚁金服CEO胡晓明在新版支付宝发布会上（来源：蚂蚁金服）
一、平台升级，为抗疫提供保障
2003年10月，淘宝网首次推出担保交易服务，名为支付宝；2004年12月，支付宝分拆独立，逐步发展成为中国乃至全球最大的移动支付平台。经过十几年的发展，今天的支付宝已经成为一个装进了12亿用户手机中的超级APP。胡晓明表示，此次升级是“支付宝创立15年来最重要的一次”，并不亚于从PC支付到移动支付的转型。而对于这个“全球最大数字生活开放平台”新目标，未来支付宝也会“扎扎实实地干上十年”。
升级后，支付宝将在首页提供更多服务。生活服务、城市服务、金融服务等几大项下，已有超过1000种不同类别的服务。另外，支付宝还将进行平台升级，鼓励商家和服务商做好线上化。
支付宝“首页变脸”后最新版本（来源：作者手机截图）
对于拥有全球12亿用户的国民级APP支付宝来说，这是一个重大变化，因为这意味着支付宝从今天起将告别单纯的金融支付平台，而升级为数字生活开放平台。对于普通人来说，这意味着支付宝的用处更多了，最直接的就是可以更方便的通过支付宝订外卖、找酒店、买菜、办事等等。
1月27日上线的支付宝疫情服务直通车，通过在首页聚合信息、民生、购物、医疗、金融等服务，既保障了民生，也为受困的服务业企业提供了数字经营解决方案。
特别是在疫情期间，支付宝新增小程序“XX（省份）健康码”非常方便全国城乡居民打卡，为疫情解封后出行和回归提供必要的健康参照标准。
新版支付宝小程序“湖北健康码”封面（来源：作者手机截图）
有业内人士推测：变脸又变心的支付宝要变成“生活宝”了；支付宝目前的焦虑：为为上市造势......
无论是在以往自然灾害还是目前疫情期间，互联网平台都会将其若能发挥得淋漓尽致，支付宝尤其如此。在疫情期间，越来越多的人发现，越是灾难时刻，国民级互联网产品可做的事情就越多！借助互联网的平台力量，生态力量，企业也正在成为中国防灾抗疫的一支重要生力军。首先，支付宝升级后，可以做的事情将更多，尤其是在加强企业抗疫、科技硬核抗疫方面方面！就企业而言，面对疫情最常见的就是捐款，而支付宝等互联网产品的参与，则是把募捐的效率提高到最大。其次，支付宝关于全国疫情的快速滚动更新查询也是十分便捷的，这比阅读新闻获取数据和资讯来得更快。
伴随着新的平台定位，支付宝APP也发生了不小的变化。比如新增多个生活服务板块，包括外卖到家、美食玩乐、酒店住宿、市民中心等，并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务。这意味着拥有巨大流量的支付宝，改版后会将更多曝光机会留给服务商，生活服务内容被更加前置了。
蚂蚁金服CEO胡晓明与“合作伙伴”合影（来源：蚂蚁金服）
疫情最为严重时期，阿里巴巴率先启动捐款、捐物：支付宝作为阿里公益进行社会募捐和发动普通人、企业参与的入口。疫情期间，仅阿里公益，截至3月6日，就累计捐献口罩512.5408万只、防护服26.5474万件、隔离衣24.426万件、隔离鞋套6.407万只、脉搏血氧仪4075台、紫外消毒车500台、呼吸机697台、护目镜69893副、洗手液24250瓶、食品237.28吨、日用品52.66吨……捐赠这些物资前阿里还捐赠了11亿专项基金，其中马云个人捐赠1亿元。
疫情爆发的初期正值农历新年，大部分工厂已经放假，口罩等防护用品一下子成了稀缺资源。存货严重不足，每一天的口罩缺口都高达数亿只。关键时刻，全球华人齐上阵，满世界寻找口罩，希望通过国际物流尽快将物资送回祖国。关键时刻，菜鸟依托其全球供应链网络，在短短两小时内联合30多家物流公司开通武汉救援物资免费运输的绿色通道。凭借智能供应链后台强大的计算和预测能力来实时的对所有运力进行统一调配。
疫情期间，菜鸟物流全球配送图（来源：菜鸟官网）
在全球许多国家航班停飞中国后，菜鸟物流起到至关重要的作用。在这背后，是马云花费7年时间搭建起来的覆盖全球的智能物流骨干网。自从菜鸟成立之日起，马云就立下flag，要让快递国内24小时达，全球72小时达，在这7年里，阿里巴巴在菜鸟累计投入了上千亿。养兵千日用兵一时，平时低调的菜鸟，这次在疫情之中终于爆发出来了洪荒之力。
而这一切都依赖于支付宝提供的订单和阿里云提供的大数据分析，双方优势互补，相得益彰。
在疫情期间，不少淘宝卖家的现金流受到了影响，绝大部分商家都是入不敷出。所以为了缓解商家目前所面临的压力，淘宝开始实行新规，只要商家一发货，网商银行就会立刻将钱垫付给商家。截止3月10日，已经有超过720万淘宝卖家符合“发货秒收款”的条件，按照阿里的预估，网商银行将会垫付700亿-1200亿元。
支付宝改版后新增健康码为疫情期间，政府机构和特殊服务行业（如医药物流、殡葬等）提供了便捷的扫码知晓健康服务：关键是效率！从2月9日杭州余杭绿码上线到全国版健康码启动，仅仅只有7天时间。这神速推进的背后，是支付宝开发团队没日没夜的加班加点。之前杭州网有篇报道提到，当许多人还在家里隔离休息时，支付宝的“码农”们已经见过了凌晨4点的杭州西溪路。
图为疫情期间执勤人员为志愿者扫码情形（来源：杭州日报）
二、倡导“无接触贷款”，惠及小微企业
阿里大数据显示：有超过6亿人使用余额宝来存钱、5亿人到支付宝蚂蚁森林种树，有1亿人加入了相互宝，在支付宝平台上第三方小程序超过了170万，民生政务服务超过了1000多种，每天有超过1亿人通过支付宝完成生活服务……这表明，支付宝超过一半的用户不是为支付而来的。
然而，在疫情期间，支付宝发挥了比普通金融系统更加快捷的金融服务作用：除了支付宝的这次升级，典型的例子包括全国工商联联合网商银行发起的“无接触贷款”计划，以及盒马鲜生、沃尔玛、永辉等开展的“共享员工”行动。
前者缓解了小微企业面临的资金流危机，竭力避免因长期停工可能导致的倒闭潮。考虑到小微企业贡献了全国80%的就业，是接下去复工复产的主力，所以帮助小微企业熬过疫情，活下去，对于稳经济、稳就业意义重大。这也是为什么“无接触贷款”计划刚一发布，便受到各界积极响应。快消、餐饮、物流、汽车等行业有超过100家企业采取行动，以“无接触贷款”的方式支持其供应链上的加盟商、经销商、物流公司等加速回暖。而100多个县、市地方政府也以此作为促进县域经济回暖的金融抓手。
更重要的是，计划加速了银行业内部的合作与优势互补。此前，广大的大中型银行虽然拥有强大的资金实力和专业的风控技术，但苦于缺乏能够触达海量小微企业的管道，而这恰恰是网商银行等科技银行的优势。现在通过“无接触贷款”计划，两者被撮合到了一起，由此，银行找到了客户，小微企业贷到了钱，解决了小微贷款“最后一公里”这个困扰金融业多年的问题，也优化了整个银行业的生态，难怪一下子吸引来100家银行加盟计划。
三、支付宝升级，打造数字生活“新基建”
突如其来的新冠肺炎疫情似乎为服务业的数字化按下了快进按钮。外卖送菜、在线问诊、远程教育、健康码防疫……过去一段时间，这些数字化服务成了抵御疫情冲击的重要力量，让生产生活在线化成为共识。
支付宝打造数字生活“新基建”有着扎实的基础。从2008年推出第一笔水电煤缴费至今，越来越多的民生服务可以足不出户在支付宝办理。仅春节期间两周内，就服务了6亿人次，减少了9000万次出门，疫情期间，服务人次达7.2亿。
支付宝“新基建”架构图（来源：新浪财经）
此次支付宝以“新基建”为契机，找到了服务业数字化转型的可能，从战略上来看既满足了实际市场需求，也契合国家产业政策，同时也释放出了资本市场将会争夺“新基建”红利的信号。同时，对于产业界尤其是智能制造业、高新技术产业、新兴产业、高端服务业来说，通过“新基建”赋能产业升级也是重大利好，未来网络+数字+智能+融合产业，未来5G、云计算、AI、物联网、区块链将会成为社会的基本生产工具。
谈到支付宝不能离开阿里，其实，阿里巴巴对生活服务的野心可以追溯到很早。2015年，阿里巴巴和蚂蚁金服各出资30亿人民币成立了口碑公司。2018年4月，阿里以95亿美元全资收购饿了么；同年10月，饿了么与口碑合并，成立了阿里本地生活服务公司。而坐拥全球12亿用户的支付宝的转身，无疑是一次重磅加码。阿里巴巴此前的财报曾经披露过，饿了么新增消费者近半来自支付宝。支付宝与口碑饿了么的联动顺理成章，再自然不过了。
这让“口碑+饿了么”与“美团+大众点评”之间的角力明显又升级了一个维度。从2018年9月上市至今，美团的市值已经从4000亿港元一路蹿升至最高6000多亿港元，成为仅次于阿里巴巴和腾讯的中国市值第三的互联网公司。可见，资本市场对于本地生活服务市场的前景还是相当看好的。
四、厚积薄发，疫情下大数据作支撑保障
疫情紧急，援助物资早一分钟送达，就能多救一个人；复工迫切，企业员工早一天到岗，经济发展就多一份希望。对于刚刚经历了3月9日“黑色星期一”的世界来说，从来没有哪一刻像现在这样，更需要像阿里这样的企业为国家提供大数据支撑。
凭借多年强大的数据积累，支付宝半小时开通五彩石客服援助热线，收集赴武汉支援医护人员的物资需求；13小时搞定医疗保障金，医疗战士后顾无忧；为淘宝商家提供“0账期”服务，缓解现金流压力……阿里巴巴这一串辉煌战绩的取得，靠的可不只是一腔热血，而是多年的积累与布局。事实上，像数字政务、数字金融、数字生活等，阿里巴巴很多年前就已经默默地在播种耕耘了。
外卖送菜（盒马鲜生）、在线问诊、远程教育、健康码防疫……过去一段时间，这些数字化服务成了抵御疫情冲击的重要力量，疫情让生产生活在线化逐渐成为共识，也给服务业数字化按下了快进键。在3月10日举行的支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁金服CEO胡晓明宣布，打造支付宝数字生活开放平台，聚焦服务业数字化，并立下目标“未来三年，携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”。
支付宝将拿出前所未有的生态开放力度，App升级完成后，支付宝首页平台流量将全面对外开放，同时，推出DT数字时代经营转型计划、小程序扶优计划两大政策，让商家和服务商自身数字化经营的努力，跟支付宝平台红利息息相关。简而言之，在支付宝，好服务就意味着好权益。
为帮助服务商群体实现数字化转型，支付宝推出一揽子合作伙伴成长助力计划，包括拓展数字增值服务能力、开放多收多贷及到家服务能力、支付宝大学成长课程等多项举措。支付宝服务商开放平台也同步上线，为服务商提供一站式服务。
传统和现代新型服务业数字化是数字经济发展的关键，目前，我国大量服务业还没有平台化、数字化。支付宝从金融工具到数字生活开放平台，能够帮助线下商家尤其是服务业商家早日实现数字化转型，这是一条值得鼓励探索的道路。同时一站式数字化服务平台也给消费者数字生活体验提供更多便捷和选择。
很多熟悉阿里的业内人士也说，阿里最厉害的是文化。马云也曾说过，自己最厉害的不是战略，而是管人。正是在这种强大企业文化的感召下，参与抗疫的阿里各部门才能通力合作，不计得失；也正是凭借阿里文化带来的强大组织力，鉴于疫情期间，不能回公司正常上班，许多员工SOHO期间工作效率也几乎没受影响。当然，和技术的获得一样，企业文化的培育也不可能一蹴而就，也需要提前布局，未雨绸缪，持之以恒。而这恰恰是做企业作难的地方，也是成功企业的护城河所在。
五、颠覆过去，跨越式发展
从工具到平台，从国内到全球，并不能代表支付宝这一次改版的跨越性，用蚂蚁金服CEO胡晓明的话来说，这是支付宝创立15年来最重要的一次改版，不亚于从PC到移动支付的迁移。
从前，支付宝只是让人们放心网购的一层保证；之后，它与淘宝网脱钩，成为第三方支付工具；后来，它开始以支付为中心衍生出各种缴费服务；然后，它再次拓展金融相关业务，花呗、余额宝等产品名扬四海。
可以说，以支付为原点，支付宝拓展了关于钱和消费的所有服务，并以此成为国内百姓使用频次最高的APP之一。但到现在，支付、金融、缴费等词汇早已经无法定义支付宝，特别是即将进行的改版之后，支付宝将迎来前所未有的变化。
总体而言，这次改版有两大颠覆点。第一，ToB瞄准数字化需求，支付宝将成为商家们的数字化“升级宝”；第二，ToC强调生活服务属性，让支付宝成为用户的“生活宝”。
支付宝宣传图（来源：百度图片）
这一次支付宝的改版，正是瞄准了服务业的数字化升级需求，开放平台流量，期望在未来三年，携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级。这也就意味着，以前主要在个体用户群体流行的支付宝，将开始面向于企业用户，即toB。作为拥有超十亿活跃用户的超级平台，商家透过支付宝不但可以实现数字化升级，而且还可以触碰到更多的客户。而通过数字化升级这一纽带，支付宝有望将这些服务业商家搬上支付宝平台，从而为用户提供越来越多样化的服务。这也是支付宝在ToC方面即将产生的颠覆。
根据胡晓明的介绍，新版的支付宝将在首页应用中心增加了包括外卖、美食/玩乐、酒店住宿、电影演出等入口，首页下拉之后还有饿了么外卖到家、口碑超值团购等服务入口。
从另一个角度来看，无论是早前美团的由本土生活服务切入支付，还是如今支付宝从支付转向本地生活服务，从逻辑上来讲看上去都异常合理，即在核心业务根基较为牢固的前提下，尝试布局一些创新业务无可厚非。商家可能才是这场美团和阿里巴巴“线下商户大作战”中的最大受益方，就如同美团外卖与饿了么、滴滴与快的中的用户一样。
摊开的手掌握成一个拳头，将具备更加强大的力量。支付宝正是阿里集合自己的优势握成的一个拳头，这个拳头砸出去，或助力阿里突出重围！
正如好莱坞已故悬疑片大师格列高利·派克（Gregory Peck）创作的作品一样，在剧情尚未结束的时候，让你充分发挥自己的想象，每个人想象的结局会不一样，艺术就是这样的神奇。然而，生活更神奇，我们拭目以待吧！
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（来源：资鲸网 作者：世纪浪人）
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